Formulaire de modification d’état CanadaGAP
Les participants du programme de certification CanadaGAP qui souhaitent modifier leurs coordonnées, leur inscription ou leur état de certification (p. ex. ceux qui ont changé d’option ou d’organisme de certification ou qui ajoutent des cultures) doivent indiquer les changements sur ce formulaire et le soumettre au CCH. Cliquez ici.
Plaintes, appels et litiges
L’organisme de certification offre une procédure de résolution de plaintes, d’appels et de litiges au cas où vous seriez en désaccord avec les résultats de l'audit, vous souhaitez déposer une plainte au sujet de l'audit ou vous avez éprouvé d’autres problèmes. Dans ce cas, veuillez communiquer avec l’organisme de certification.
Veuillez prendre note que toute la correspondance est traitée de manière confidentielle et que les plaintes sont prises en charge séparément des décisions de certification.
Après l'audit, l’organisme de certification vous transmettra également un sondage sur la satisfaction des entreprises certifiées. Merci de prendre le temps de le remplir; les données sont transmises au CCH, ce qui nous permet un meilleur suivi de la performance des auditeurs et des organismes de certification. Vous pouvez faire part de vos commentaires ou demander un suivi par l'organisme de certification.
Cliquez ici pour télécharger une copie du sondage.
Les plaintes peuvent également être transmises par écrit directement au CCH ou à l’organisme d’accréditation chargé de la surveillance de chaque organisme de certification. Veuillez contacter l’organisme de certification ou le CCH pour des informations sur l’organisme d’accréditation (par exemple: American National Standards Institute (ANSI), le Conseil canadien des normes (CCN), etc.). Toutes les plaintes sont traitées de manière confidentielle.
Normes de prestation des services
Inscription au programme : Veuillez toujours utiliser le dernier exemplaire du formulaire d’adhésion du programme SAF et la liste de contrôle pour l’audit. Téléchargez les deux documents à tout moment à l'adresse www.canadagap.ca ou communiquez avec le bureau national du CCH pour obtenir de l'aide (613-226-4880, poste 206) ou par courriel à l'adresse suivante : offs@hortcouncil.ca.
Paiement des droits d'adhésion annuelle du CCH: Les participants au programme doivent envoyer les frais d'inscription du programme annuel avec leur candidature au CCH. Veuillez adresser toute question au sujet de la facturation, des paiements des droits d;adhésion, etc. à Elizabeth Laska au bureau national du CCH, ligne directe : 613-225-4880, poste 215 ou par courriel à l'adresse suivante : elaska@hortcouncil.ca.
Rapports d'audit – Votre auditeur doit laisser une copie du résumé après votre audit. L'auditeur et vous-même devez signer le résumé. S'il n'est pas possible de faire une copie sur place, votre auditeur doit faire le suivi avec une télécopie ou une copie de courriel dès que possible après l'audit.
Pour de plus amples renseignements au sujet des services fournies par l’organisme de certfication, cliquez ici.