TSLC

À propos du TSLC

TSLC (TSL Certification Services Canada Ltd.) est un organisme de certification autorisé à fournir des services d’audit et de certification dans le cadre du programme CanadaGAP^® dans toutes les provinces du Canada.  TSLC est affilié à TSL Certification Services International Ltd. (TSL CSI) une organisme de certification accrédité à ANAB.

TSLC s’occupe d’activités telles que l’établissement du calendrier et la réalisation des audits, l’embauche et la formation des auditeurs, l’assignation des auditeurs et le contrôle de la prestation des audits, la révision des résultats d’audit et des mesures correctives, l’émission des certificats, la facturation des services d’audit, etc.

TSLC

Veuillez communiquer directement avec TSLC si vous avez des questions concernant leurs services :

Le travail d’auditeur vous intéresse ?

Vous désirez travailler pour un organisme de certification à titre d’auditeur du programme CanadaGAP? Tous les organismes de certification recrutent et forment leurs propres auditeurs. Pour obtenir plus d’information sur les occasions de formation et d’emploi comme auditeur du programme CanadaGAP, communiquez avec:

Frank Schreurs
Courriel : fschreurs@TSLCCanada.ca
Tél : 519-318-8314

Frais associés à l’audit

À la suite de votre demande de certification, soit initiale par une formulaire d’adhésion soit comme transfert d’organisme via un formulaire de changement de statut, TSLC vous fera parvenir un contrat de service. TSLC vous facturera les coûts associés à l’audit et les frais de déplacement de l’auditeur qui sont préalablement convenus dans le contrat de service. Veuillez communiquer avec eux pour obtenir plus d’information sur les frais associés aux services de certification. De même, si vous avez des questions sur la facturation de TSLC, veuillez communiquer avec la personne susmentionnée.

Rapports d’audit

TSLC vous fera parvenir votre rapport d’audit directement et non par l’intermédiaire de l’auditeur. Le délai maximal pour la production du rapport d’audit est de 30 jours ouvrables. Vous ne devez pas vous attendre à recevoir votre rapport d’audit et note finale avant ce délai. Si vous n’avez pas reçu votre rapport d’audit après un mois, communiquez directement avec TSLC.

Certificats

S’il y a lieu, TSLC vous fera parvenir votre certificat de conformité. Veuillez communiquez avec TSLC si vous recevez un certificat inexact, si vous n’avez pas encore reçu votre certificat, si vous avez besoin d’une copie papier, etc.

Plaintes, appels, litiges

À la suite du processus de certification, TSLC vous transmettra un questionnaire pour connaître votre opinion sur TSLC et sur les services rendus par l’auditeur.

TSLC offre une procédure officielle de résolution de plaintes, d’appels et de litiges si vous êtes en désaccord avec les résultats de l’audit, si vous souhaitez déposer une plainte au sujet de l’audit ou si vous éprouvez d’autres problèmes avec les services fournis. Dans l’une ou l’autre de ces éventualités, veuillez communiquer avec la personne-ressource TSLC (susmentionnée). Prenez note que toute la correspondance est traitée de manière confidentielle et que les plaintes sont prises en charge séparément des décisions de certification.

Entreprises certifiées

TSLC rend publique dans son site Web une liste public des entreprises certifiées. La liste peut être téléchargée de leur page Web de la section “CanadaGAP Certified Companies by TSLC Canada” et en cliquant sur “Click for more info”.